Chính Sách Thanh Toán
(Cập nhật và áp dụng chính thức từ ngày 18/05/2026)
Chào mừng bạn đến với hệ thống vuduyhien.com. Để đảm bảo tính minh bạch, an toàn và thuận tiện nhất trong quá trình mua sắm sản phẩm, đăng ký khóa học hoặc sử dụng dịch vụ tư vấn/triển khai Spa của VDH (VDH), chúng tôi công bố công khai các hình thức và quy trình thanh toán dưới đây:
1. Quy định chung về thanh toán
Đơn vị tiền tệ: Toàn bộ giá trị sản phẩm, khóa học và dịch vụ niêm yết trên Website được tính bằng đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ).
Thời điểm ghi nhận: Giao dịch thanh toán được tính là hoàn tất hợp lệ ngay khi hệ thống tài khoản của vuduyhien.com nhận được đúng và đủ số tiền tương ứng với giá trị đơn hàng được khởi tạo.
Hóa đơn/Biên lai: Hệ thống sẽ tự động gửi biên lai xác nhận đơn hàng qua Email/SMS của bạn ngay sau khi dòng tiền được đối soát thành công.
2. Các phương thức thanh toán được chấp nhận
Hiện tại, để phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và bảo mật nhất, chúng tôi áp dụng 3 phương thức thanh toán linh hoạt sau:
Phương thức 1: Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp (Qua mã QR hoặc Số tài khoản)
Đây là phương thức được khuyên dùng đối với tất cả các sản phẩm và khóa học để hệ thống kích hoạt tự động nhanh nhất.
Tại bước thanh toán, hệ thống sẽ hiển thị Mã QR code chuyển khoản động chứa sẵn số tiền và nội dung đơn hàng, hoặc hiển thị thông tin tài khoản ngân hàng chỉ định của VDH.
Bạn có thể mở ứng dụng Ngân hàng (Mobile Banking) bất kỳ để quét mã QR hoặc tiến hành chuyển khoản thủ công.
QUY ĐỊNH BẮT BUỘC VỀ CÚ PHÁP (NỘI DUNG CHUYỂN KHOẢN): Bạn có nghĩa vụ giữ nguyên và ghi chính xác Mã đơn hàng (ví dụ: VDH1234) vào phần nội dung chuyển khoản theo đúng hướng dẫn trên màn hình. Tuyệt đối không tự ý thay đổi nội dung này để tránh việc hệ thống không nhận diện được đơn hàng, làm chậm trễ quá trình kích hoạt khóa học.
Phương thức 2: Thanh toán qua Ví điện tử
Áp dụng cho các khách hàng có nhu cầu thanh toán nhanh qua ứng dụng Ví điện tử cá nhân. Thông tin tài khoản ví và hướng dẫn quét mã sẽ hiển thị trực quan tại trang thanh toán của Website.
Phương thức 3: Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)
Phạm vi áp dụng: Phương thức này CHỈ áp dụng đối với danh mục Sản phẩm vật lý (thiết bị, sản phẩm sức khỏe) được vận chuyển thông qua bưu cục.
Cách thức: Bạn sẽ kiểm tra ngoại quan gói hàng (theo Chính sách vận chuyển) và thực hiện thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng (Shipper) tại thời điểm nhận hàng.
Lưu ý: Phương thức COD tuyệt đối KHÔNG áp dụng cho sản phẩm số (Khóa học trực tuyến) và dịch vụ tư vấn/triển khai Spa.
3. Quy trình thanh toán chi tiết cho từng danh mục sản phẩm
Đối với Khóa học trực tuyến (Sản phẩm số):
Yêu cầu thanh toán 100% giá trị khóa học trước khi kích hoạt.
Sau khi bạn chuyển khoản đúng số tiền và đúng cú pháp mã đơn hàng, hệ thống E-learning của Website sẽ tự động đối soát và cấp quyền truy cập vào tài khoản học của bạn trong vòng 10 – 30 phút.
Đối với Sản phẩm vật lý
Bạn có thể lựa chọn thanh toán trả trước 100% qua Chuyển khoản ngân hàng để nhận các ưu đãi freeship (nếu có), hoặc lựa chọn hình thức thanh toán COD khi shipper giao hàng đến nơi.
Đối với Dịch vụ Tư vấn, Triển khai và Đào tạo hệ thống Spa (Agency):
Tiến độ thanh toán sẽ được áp dụng nghiêm ngặt theo các cột mốc quy định cụ thể trong thỏa thuận/hợp đồng dịch vụ giữa hai bên (Ví dụ: Tạm ứng trước 50% chi phí để kích hoạt dịch vụ, nghiên cứu số liệu ban đầu và tất toán 50% còn lại sau khi hoàn tất bàn giao kỹ thuật/đào tạo nhân sự).
4. Cam kết bảo mật thông tin giao dịch
Mọi giao dịch chuyển khoản bằng mã QR hoặc ví điện tử thông qua website vuduyhien.com đều được xử lý mã hóa bảo mật đầu cuối, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn tài chính trực tuyến và Luật An toàn thông tin mạng Việt Nam.
Toàn bộ dữ liệu liên quan đến lịch sử giao dịch, thông tin tài khoản chuyển tiền của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối, chỉ phục vụ cho mục đích đối soát đơn hàng và hoàn tiền (nếu có), cam kết không chia sẻ dữ liệu này cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoại trừ các cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu (Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP).
5. Xử lý sự cố lỗi thanh toán
Nếu xảy ra trường hợp tài khoản ngân hàng của bạn đã bị trừ tiền nhưng hệ thống Website không xác nhận đơn hàng hoặc không kích hoạt khóa học sau 30 phút (do lỗi đường truyền ngân hàng, nghẽn mạng viễn thông hoặc do bạn điền sai cú pháp nội dung chuyển khoản):
Bước 1: Bạn vui lòng chụp lại màn hình Biên lai chuyển khoản thành công (Giao dịch hoàn tất) từ ứng dụng ngân hàng.
Bước 2: Liên hệ ngay lập tức với bộ phận hỗ trợ tài chính trực tuyến của chúng tôi qua Hotline 0972 827 795 hoặc Zalo chính thức để được kỹ thuật viên đối soát thủ công và kích hoạt đơn hàng ngay lập tức.
6. Thông tin liên hệ và Tiếp nhận giải quyết thanh toán
Chủ quản hệ thống: VDH / VDH
Địa chỉ trụ sở: 211 Đường D8, Phường Phú Tân, Thành Phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương.
Hotline trực ban: 0972 827 795
Email tiếp nhận biên lai: cskh@vuduyhien.com
Giờ hỗ trợ tài vụ: Từ 08h00 – 17h00 (Từ Thứ 2 đến Thứ 7).
